De secretaris van de commissie stuurt u een ontvangstbevestiging en vat uw klacht samen op punten waarover de commissie een uitspraak zal doen. Tegelijkertijd verzoekt de commissie u een machtiging te ondertekenen om uw dossier op te mogen vragen. Als u het eens bent met de samengevatte punten, vraagt de commissie degene tegen wie de klacht gericht is om schriftelijk op uw klachtbrief te reageren. U krijgt de reactie van de aangeklaagde toegestuurd en mag daar nog eenmaal schriftelijk op reageren. De tegenpartij mag daarna nog eenmaal schriftelijk op uw tweede reactie reageren, waarna de commissie uitspraak zal doen over de gegrondheid van de verschillende klachtaspecten.
Op dit moment duurt het vier a vijf maanden voordat de klachtencommissie uitspraak over een klacht gedaan heeft.
Correspondentieadres klachtencommissie
Maasstad Ziekenhuis
T.a.v. mevrouw P.E. de Goeij,
ambtelijk secretaris klachtencommissie
Postbus 9100
3007 AC Rotterdam
Aanwezig: maandag, dinsdag en vrijdag
Tel. 010 - 291 3411