Het is niet altijd nodig om naar het ziekenhuis te komen voor een afspraak. Heeft uw huisarts bijvoorbeeld materiaal bij u afgenomen en dit door ons laten onderzoeken? Dan brengen wij de kosten hiervoor in rekening. Het kan zijn dat u hierover eigen risico moet betalen aan uw zorgverzekeraar.

Bent u doorverwezen naar het ziekenhuis? Dan kan uw afspraak ook op afstand plaatsvinden, bijvoorbeeld via de telefoon, video, e-mail of chat. Dit is makkelijk, omdat u niet naar het ziekenhuis hoeft te reizen. U bespaart tijd, reiskosten en eventueel parkeerkosten. Deze afspraak kost evenveel als een afspraak in het ziekenhuis.

In Nederland gebruiken ziekenhuizen een landelijk systeem om zorg te declareren. Dit heet de DBC-systematiek. Dit betekent dat wij meestal een periode van zorg in één keer in rekening brengen. De begin- en einddatum van deze periode liggen vast en het ziekenhuis kan deze niet aanpassen.

Op de rekening staan de begin- en einddatum van deze periode. Deze datums zijn niet altijd hetzelfde als de dagen waarop u in het ziekenhuis bent geweest. Verder staan op de rekening ook de datums van de losse onderzoeken en behandelingen.

Wilt u hier meer over weten? Kijk op de website van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) of neem contact op met uw zorgverzekeraar.

In Nederland gebruiken ziekenhuizen een landelijk systeem om zorg te registreren en te berekenen. Dit heet de DBC-systematiek. DBC staat voor Diagnose Behandel Combinatie. Dit betekent dat u niet per onderzoek betaalt, maar voor een totaalpakket van zorg. Het ziekenhuis spreekt met zorgverzekeraars een vaste prijs af voor dit pakket. 

Deze prijs is gebaseerd op het gemiddelde van alle patiënten met dezelfde klacht. Daarom kan het gebeuren dat u evenveel betaalt voor een kort bezoek als iemand die meer onderzoeken heeft gehad. Het ziekenhuis kan deze prijs niet zelf aanpassen.

Wilt u meer informatie? Kijk op de website van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) of neem contact op met uw zorgverzekeraar.

In Nederland gebruiken ziekenhuizen een landelijk systeem om zorg te registreren en te berekenen. Dit heet de DBC-systematiek. DBC staat voor Diagnose Behandel Combinatie. In dit systeem staan veel verschillende soorten zorg en handelingen die wij kunnen registreren. Hiervoor gelden vaste regels. Het ziekenhuis kan deze regels niet aanpassen.

Het kan daarom gebeuren dat wij zorg registreren, ook als u maar kort met een arts heeft gesproken. Of dat wij een hele opnamedag registreren, terwijl u maar een deel van de dag in het ziekenhuis was.

Ook zorg op afstand, zoals een afspraak via telefoon of video, registreren en brengen wij in rekening.

Wilt u meer informatie? Kijk op de website van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) of neem contact op met uw zorgverzekeraar.

Het kan soms gebeuren dat er een fout wordt gemaakt. Bijvoorbeeld als een afspraak is afgezegd, maar niet goed in het systeem is aangepast. 

Denkt u dat een verrichting op de rekening niet klopt? Mail dan naar: dbcadministratie@maasstadziekenhuis.nl

Wilt u een klacht indienen over uw rekening? Lees dan eerst de informatie op deze pagina. Misschien vindt u hier al het antwoord op uw vraag.

Is het bedrag op de rekening erg hoog?

Heeft de behandeling wel plaatsgevonden, maar vindt u het bedrag te hoog? Lees dan de veel gestelde vraag: “Waarom is het bedrag op de rekening zo hoog?”

Bent u niet tevreden over het resultaat van de zorg? 

Onze zorgverleners doen altijd hun uiterste best voor u. Maar we kunnen helaas nooit vooraf een goed resultaat garanderen. De wet noemt dit een inspanningsverplichting. Dit betekent dat u betaalt voor de zorg die u heeft gekregen, ook als de behandeling niet het gewenste resultaat had.

Heeft u een andere klacht over de kwaliteit?

Heeft uw een klacht die niet over de rekening gaat, maar over de zorg zelf? Neem dan contact op met onze klachtenfunctionarissen via de pagina Klachtrecht.

Denkt u dat u zorg betaalt die u niet heeft gehad? Mail dan naar: dbcadministratie@maasstadziekenhuis.nl

Bekijk hiervoor de pagina Verwijsbrief.