Hoe kunt u een transmuraal incident melden?

Via de bovenstaande knop kunt u als zorgpartner een melding maken. 

Nadat u een melding heeft gedaan, wordt de melding door de TIM-coördinator in behandeling genomen. Het kan zijn dat de TIM-coördinator contact opneemt om nog wat aanvullende gegevens op te vragen. Zo kan de betrokken afdeling een goede analyse van het (bijna) incident maken. Vervolgens kijken we hoe vergelijkbare situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden en worden deze als verbetermaatregelen opgepakt. U krijgt een terugkoppeling wanneer de melding is onderzocht.   

Wanneer maak ik als zorgpartner een melding?

• Een TIM-melding heeft altijd te maken met een situatie waarbij een patiënt betrokken is.
• Meld met als doel de zorg te verbeteren en om herhaling van incidenten te voorkomen.
• Meld duidelijk, objectief en zonder oordeel.
• Meld over processen niet over personen.
• Ga respectvol om met collega's of partners in de zorgketen.

Meldingen over transmurale incidenten zijn vertrouwelijk. Informatie over een melding wordt nooit verstrekt aan derden die niet betrokken zijn bij het incident. Alleen wanneer er sprake is van een mogelijke calamiteit kan e informatie ook met de inspectie gedeeld worden.

Wat als een patiënt een klacht heeft?

Als een patiënt een klacht heeft, dan kan hij/zij het klachtenformulier invullen op onze website of contact opnemen met één van onze klachtenfunctionarissen. 

Vragen? 

Heeft u vragen? Neem dan contact op met de TIM-coördinator via tim@maasstadziekenhuis.nl. 

Privacyverklaring