Veilig contact met uw polikliniek met de app BeterDichtbij

Het Maasstad Ziekenhuis gaat steeds digitaler werken. We kunnen zo makkelijker zorg op afstand leveren, zodat u niet altijd naar het ziekenhuis hoeft te komen. Met de app BeterDichtbij hebben we veilig contact met u.

Uw polikliniek kan u uitnodigen om de app BeterDichtbij te gebruiken. Als u de app download op uw mobiele telefoon en registreert, kunt u daarna veilig berichten sturen naar uw polikliniek én ontvangen. Ook kunt u beeldbellen met uw arts of andere zorgverlener^*.

Gebruik BeterDichtbij app

Stel bijvoorbeeld een vraag. U krijgt dan binnen 3 werkdagen antwoord
Geef informatie door aan uw arts. U kunt ook een foto of bestand meesturen.
Ontvang belangrijke informatie van uw polikliniek of folders via de app
Uw arts kan met u beeldbellen. U hoeft dan niet naar het ziekenhuis te komen.

Als u zelf geen mobiele telefoon heeft, kan een familielid (zoon of dochter) of een mantelzorger de app gebruiken om berichten te sturen en te ontvangen.

_{^* Er kunnen kosten in rekening worden gebracht bij uw zorgverzekeraar als u via BeterDichtbij een vraag stelt aan uw arts en als u een beeldbelconsult heeft met uw arts of andere zorgverlener.}

Bent u nog niet uitgenodigd en wilt u wel gebruik maken van BeterDichtbij?

Vraag uw polikliniek of ze u willen uitnodigen voor BeterDichtbij. De polikliniek heeft dan uw emailadres en mobiel telefoonnummer nodig. U kunt ook een e-consult sturen via Mijn Maasstad Ziekenhuis en uw emailadres en mobiel telefoonnummer dan gelijk doorgeven. Of controleer zelf uw gegevens en pas ze aan. In de handleiding leest u hoe dat precies werkt.

Starten met BeterDichtbij - registreren

U kunt starten als uw polikliniek u uitgenodigd heeft voor BeterDichtbij. U ontvangt dan een sms en email. U registreert zich dan één keer voor BeterDichtbij met de code uit het sms bericht.

Bekijk de video hoe u dit doet (let op: de video opent in een nieuw scherm).

U kunt ook de stappen volgen die hieronder staan.

Wat heeft u nodig?

Een mobiele telefoon.
Het e-mailadres en mobiele nummer dat u eerder ook aan uw arts heeft doorgegeven.
De activatiecode die u per SMS heeft ontvangen.

Volg de volgende stappen:

Download de BeterDichtbij app:
Open de BeterDichtbij app, bekijk de Gebruikersvoorwaarden en ga akkoord
Klik op de groene knop ‘Starten’
Beantwoord de vragen om uw veilige registratie compleet te maken. Dit hoeft u maar één keer te doen.
Stel een zelfgekozen pincode in. Onthoud deze goed. U heeft deze pincode nodig als u de volgende keer wilt inloggen bij de app.
Heeft u de vragen beantwoord? Dan ontvangt u een tweede SMS met een bevestigingscode. Vul deze in als hierom wordt gevraagd.
U bent nu veilig geregistreerd en ingelogd. U kunt nu makkelijk en veilig in gesprek met uw polikliniek.

Een tweede uitnodiging van een andere polikliniek

U kunt door meerdere poliklinieken uitgenodigd worden om BeterDichtbij te gebruiken. U krijgt dan nog een keer een email en sms met code. U heeft de app dan al geregistreerd en u ziet de poliklinieknaam al in de app.

Volg de volgende stappen:

Klik op de groene knop ‘activeer’ bij de nieuwe polikliniek
Vul de activatiecode in uit de sms die u heeft ontvangen. Klik daarna op versturen.

Starten met beeldbellen

Uw polikliniek kan u uitnodigen voor beeldbellen als u de BeterDichtbij app gebruikt. Er wordt dan een beeldbelafspraak met u gemaakt.

Bekijk de video hoe beeldbellen werkt (let op: de video opent in een nieuw scherm).

Wat heeft u nodig?

Uw mobiele telefoon met daarop de BeterDichtbij app.
Uw telefoon staat aan, en niet op vliegtuigstand of niet storen.
Een werkende internetverbinding (wifi of 4G).
Een omgeving waarin u rustig kunt bellen.

Hoe werkt beeldbellen?

Uw zorgverlener maakt een beeldbelafspraak met u.
U wordt op het afgesproken moment gebeld. U neemt op, zoals u dat gewend bent als u gewoon gebeld wordt. U ziet uw zorgverlener op uw mobiele telefoon en uw zorgverlener ziet u.
U voert het gesprek.
Na het gesprek kan het zijn dat u een link in de BeterDichtbij app ontvangt naar een paar korte vragen over uw ervaring met beeldbellen.

Heeft u hulp nodig?

Kom langs bij het digitaal Informatiepunt in de centrale hal van het ziekenhuis. We zijn maandag t/m donderdag van 10.00 tot 16.00 uur geopend. U kunt ons ook bellen op (010) 291 2900.

Of bezoek de website van BeterDichtbij.