Dat leggen wij u uit op www.maasstadziekenhuis.nl/mijn. Daar vindt u bijvoorbeeld filmpjes met uitleg. En kunt u nog meer informatie vinden.

DigiD staat voor 'digitale identiteit'. Met uw DigiD laat u zien wie u bent als u op internet iets regelt. Bij de overheid, het onderwijs, de zorg of voor uw pensioen. Zo ook bij het Maasstad Ziekenhuis. Zo weten wij zeker dat u het bent die inlogt op uw patiëntenportaal. 

U vraagt een DigiD aan via www.digid.nl. Wilt u een simpele uitleg over DigiD? Kijk dan op www.digid.steffie.nl (in verschillende talen) of volg een DigiD cursus in de bibliotheek.

Het kan zijn dat u geen toegang krijgt, omdat:

• uw Burgerservicenummer (BSN) nog niet gecontroleerd is. Dit gebeurt binnen 24 uur nadat wij uw verwijzing hebben binnengekregen;
• u nog geen 16 jaar bent;
• u in de zorg wordt vertegenwoordigd door een mentor, echtgenoot/partner of een ouder/kind/etc.

Is dit niet het geval of zou uw BSN al gecontroleerd moeten zijn, maar krijgt u geen toegang tot Mijn Maasstad Ziekenhuis? Neem dan contact op met Patiëntenvoorlichting via (010) 291 15 81. Of loop langs in de centrale hal van het Maasstad Ziekenhuis. Patiëntenvoorlichting is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00-16.30 uur.

Nee, u kunt op Mijn Maasstad Ziekenhuis niet uw volledige medisch dossier zien. Maar wel veel onderdelen. En er komen steeds meer onderdelen bij. Wilt u weten wat u op dit moment precies kunt zien? Kijk dan in uw portaal of kijk op deze pagina bij 'Bekijk uw medische gegevens'.  

Nadat u een onderzoek heeft gehad, heeft het ziekenhuis tijd nodig om bijvoorbeeld het bloed te onderzoeken. Als de uitslag in het ziekenhuis bekend is, kunt u deze direct zien op Mijn Maasstad Ziekenhuis.

Voorbeeld: Er wordt bij u bloed geprikt op maandag. Het onderzoek van het bloed duurt 2 dagen. Woensdag is de uitslag dan bekend. U kunt dan uw uitslag bekijken op Mijn Maasstad Ziekenhuis. Uw zorgverlener vertelt u op de eerstvolgende afspraak wat de uitslagen betekenen. U kiest zelf of u de uitslagen al wilt bekijken vóór uw afspraak met uw zorgverlener. Zonder uitleg van uw zorgverlener kan de uitslag voor u verwarrend zijn.

Dit kan te maken hebben met een instelling in ons systeem. Neem contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent. Zij kunnen voor u nakijken of alle instellingen juist zijn. De telefoonnummers van de poliklinieken vindt u op de afsprakenkaart en bij de afdeling op de website.

Uw zorgverlener heeft 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) om uw vraag te beantwoorden. Zijn deze 3 dagen voorbij en ziet u bij e-consult geen antwoord op uw bericht? Bel dan naar de polikliniek. De telefoonnummers van de poliklinieken vindt u op de afsprakenkaart en bij de afdeling op de website.

Vanaf een bepaalde datum zijn onderdelen van uw dossier toegevoegd aan Mijn Maasstad Ziekenhuis:

• U kunt brieven en uitslagen zien vanaf 5 december 2016. Bloeduitslagen kunt u ook van daarvoor zien.
• U kunt geen uitslagen zien die uw huisarts heeft aangevraagd.
• U ziet uw Behandelverslagen vanaf 1 maart 2022. Het verslag komt 1 dag na uw afspraak in Mijn Maasstad Ziekenhuis.

Ja, u kunt uw medisch dossier downloaden zoals dat in Mijn Maasstad Ziekenhuis staat. Ga naar 'Dossier' en klik op 'Mijn dossier downloaden'.

U kunt ook verschillende pagina's printen. Ga naar uw naam bovenin het scherm en klik op 'Afdrukken'.

Wilt u een kopie van uw gehele dossier? Kijk dan op de pagina Rechten en plichten bij 'Medische gegevens inzien of opvragen'. Vul het aanvraagformulier in en stuur deze op. U kunt dit formulier ook ophalen bij Patiëntenvoorlichting in de centrale hal van het Maasstad Ziekenhuis.

Bij het Maasstad Ziekenhuis kunt u ook een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) gebruiken. Dat betekent dat u vanuit uw PGO een kopie van uw medische gegevens kunt opvragen. Meer informatie? Kijk op de pagina Persoonlijke gezondheidsomgeving.

U kunt met het DigiD van uw kind inloggen op Mijn Maasstad Ziekenhuis. In de folder 'Mijn Maassstad Ziekenhuis voor kinderen' leest u hoe u een DigiD kunt aanvragen voor uw kind. Ook staat hierin wanneer u als ouder het medisch dossier van uw kind mag inzien. Dit is namelijk afhankelijk van de leeftijd van uw kind.

Nee, u kunt geen afspraken maken via Mijn Maasstad Ziekenhuis. Maar dit gaat wel komen. Zodra dat kan, leest u dat op onze website. 

Ja, u kunt Mijn Maasstad Ziekenhuis op uw computer, laptop, tablet en telefoon bekijken. U kunt de inlogpagina op het startscherm van uw telefoon of tablet zetten. Als uw vanuit daar inlogt met de DigiD app komt u op de mobiele website van Mijn Maasstad Ziekenhuis.

U kunt er ook voor kiezen om de HiX Patiënt app te downloaden op uw telefoon of tablet. Hieronder leest u daar meer over.

De inlogpagina van Mijn Maasstad Ziekenhuis op uw startscherm zetten, gaat als volgt:

Androidtelefoon en tablet
Internet:

1. Ga naar de inlogpagina van Mijn Maasstad Ziekenhuis.
2. Klik in de browser rechtsonder op de 3 streepjes.
3. Klik op '+ Pagina toevoegen aan'.
4. Klik op 'Startscherm'.

Google Chrome:

1. Ga naar de inlogpagina van Mijn Maasstad Ziekenhuis.
2. Klik rechtsboven op de 3 puntjes.
3. Klik op 'Toevoegen aan startscherm'.

iPhone en iPad

1. Ga naar de inlogpagina van Mijn Maasstad Ziekenhuis.
2. Klik in de browser onderaan op het ‘deelicoon’(vierkantje met pijl).
3. Scroll naar beneden en klik op 'Zet op beginscherm’.

U kunt ook inloggen via de HiX Patiënt app. 
1.    Download de app via:

App store (Apple): ‎‎HiX Patiënt app

Google Play store (Android): HiX Patiënt app

Bekijk de uitleg: 
De HiX Patiënt app downloaden - Indiveo

Ga direct aan de slag: 
1.    Maak een persoonlijke 5-cijferige code aan (om de volgende keer zonder DigiD in te loggen)
2.    Tik op het plus-icoon rechts onderin
3.    Ga akkoord met de voorwaarden
4.    Zoek uw zorginstelling via de lijst of kies de naam via de zoekbalk
5.    Hebt u een QR-code van uw zorginstelling? Scan deze via het camera-icoon rechtsboven
6.    Log nu eenmalig in met DigiD

Zowel bij het inloggen via de website, als via de HiX Patiënt app komt u in uw patiëntportaal terecht.

Hoe installeer ik de HiX Patiënt app?

In de flyer Snel inloggen in Mijn Maasstad Ziekenhuis leest u hoe u de app installeert zodat u direct aan de slag kunt.

Hoe log ik in?

U logt 1 keer in met uw DigiD om Mijn Maasstad toe te voegen in de HiX Patiënt app. Vanaf dan kunt u altijd inloggen met een 5-cijferige inlogcode die u zelf heeft gekozen. Zo logt u snel en gemakkelijk in. Volg het stappenplan om de app te installeren en in te loggen.

Wat kan ik met de app?

In de app vindt u dezelfde informatie als u gewend bent in Mijn Maasstad. U kunt uw medisch dossier bekijken, uw persoonlijke gegevens inzien en aanpassen en uitslagen van onderzoeken bekijken. 
Daarnaast heeft u snel toegang tot uw afspraken. Op de dag van uw afspraak ziet u hier ook uw verkort dagticket (QR-code).  

Hoe kan ik mijn zelfgekozen inlogcode wijzigen?

Open de app. Op het startscherm ziet u ‘Inlogcode opnieuw instellen?’. Tik daarop om uw inlogcode te wijzigen. Let op: als u dit doet, worden alle gekoppelde ziekenhuizen verwijderd. U kunt ziekenhuizen opnieuw toevoegen als u een nieuwe inlogcode heeft ingesteld.

Ik ben mijn persoonlijke inlogcode vergeten. Wat moet ik nu doen?

U kunt de code opnieuw instellen (zie de vraag hierboven), maar de koppeling met Mijn Maasstad wordt dan ook verwijderd. Nadat u een nieuwe persoonlijke code heeft gekozen, moet u Mijn Maasstad opnieuw koppelen aan de HiX Patiënt app. 

Ik ben gemachtigd om een ander dossier in te zien. Kan dat ook in de app?

Dit is helaas niet mogelijk. Met de HiX Patiënt app kunt u alleen voor uzelf inloggen in Mijn Maasstad. U kunt niet inloggen voor iemand voor wie u gemachtigd bent. Als u met een machtiging wilt inloggen, kan dit via maasstadziekenhuis.nl/mijn.

Hoe regel ik inzage in het medisch dossier van mijn kind?

Via de app kunt u met het DigiD van uw kind inloggen. Dit kan echter niet wanneer u de app al gebruikt voor uw eigen dossier. In dat geval kunt u voor uw kind inloggen via de website: maasstadziekenhuis.nl/mijn.

Kan ik via de HiX Patiënt app BeterDichtbij gebruiken?

Nee, BeterDichtbij is een aparte app en is niet gekoppeld aan de HiX Patiënt app.

Is het gebruik van de HiX Patiënt app veilig?

Ja, dat is veilig. Bij de eerste keer inloggen gebruikt u uw DigiD. Daarna gebruikt u steeds een inlogcode die u zelf heeft gekozen. Er worden geen gegevens uit de app opgeslagen op uw telefoon of tablet. Wij raden u aan uw telefoon of tablet nooit onbewaakt achter te laten. Deel ook geen vertrouwelijke gegevens met anderen, zoals wachtwoorden en pincodes.

Lees het privacystatement van Chipsoft, de ontwikkelaar van de HiX Patiënt app  

Moet ik betalen voor de app?

Nee, het is gratis om de HiX Patiënt app te gebruiken.

Mijn Maasstad Ziekenhuis is uw patiëntenportaal. Hiermee heeft u overal toegang tot uw medische gegevens, afspraken en herhaalrecepten. Met Mijn Maasstad Ziekenhuis kunt u ook zelf uw persoonlijke gegevens aanpassen en zich voorbereiden op uw afspraak.

Met BeterDichtbij kunt u makkelijk contact hebben met uw zorgverlener. U kunt via BeterDichtbij een korte vraag stellen, informatie ontvangen en beeldbellen.

Dus BeterDichtbij gebruikt u om makkelijk contact te hebben. Mijn Maasstad Ziekenhuis gebruikt u om informatie te bekijken en u voor te bereiden op uw afspraken. 

Het Maasstad Ziekenhuis vindt de privacy van patiënten erg belangrijk. Wij gaan op een veilige manier om met uw digitale gegevens. Dit doen we volgens de ‘Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)’. Meer informatie vindt u in de Privacyverklaring van het Maasstad Ziekenhuis.

Wij willen graag weten hoe vaak Mijn Maasstad Ziekenhuis wordt gebruikt. Daarom registreren wij elke keer dat u inlogt. Dit doen we op een veilige manier. De gegevens die u invoert in Mijn Maasstad Ziekenhuis kunnen worden opgenomen in uw medisch dossier.

Lees ook wat u zelf kunt doen aan de veiligheid van uw gegevens.